一、禮儀培訓

1、職場禮儀

2、儀容儀表細則：着裝(zhuāng)、儀容：

3、儀态舉止規範：站姿、坐(zuò)姿、

4、言行規範：言談規範、吸煙規範、不可(kě)随地吐痰、引導客人規範、電(diàn)梯使用(yòng)規範、介紹規範、握手規範、名(míng)牌使用(yòng)規範

5、電(diàn)話規範：基本使用(yòng)規範、通話禮儀規範、記錄留言規範、結束通話規範、移動電(diàn)話使用(yòng)規範。

主要内容：

1、禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍

2、職業狀态與服飾—T.P.O原則

3、工(gōng)作(zuò)電(diàn)話的标準禮儀—開頭語左右企業形象

① 電(diàn)話對應的要點

② 工(gōng)作(zuò)電(diàn)話的标準禮儀 - 通話中(zhōng)的細節

③ 留意事項

4、商(shāng)務(wù)電(diàn)子郵件使用(yòng)禮儀-- 一事一議

5、同事間相處禮儀—同頻共振原理(lǐ)

6、團隊合作(zuò)了禮儀—對事不對人

7、其它細節

① 犯錯時的禮儀—沒有(yǒu)借口

② 乘坐(zuò)電(diàn)梯的禮儀

③ 自己的方案被否定時的禮儀

④ 工(gōng)作(zuò)午餐禮儀—不觸犯别人的感覺

⑤ 請求别人幫助的禮儀—真誠

⑥ 幫助别人後的禮儀—不求回報

⑦ 代接電(diàn)話禮儀—及時轉告

⑧ 使用(yòng)洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分(fēn)着人的教養等級

2、肢體(tǐ)語言禮儀----無聲勝有(yǒu)聲＜和諧的肢體(tǐ)語言，看、立、行、坐(zuò)、蹲、遞等身體(tǐ)語言的規範運用(yòng)

3、表情禮儀----微笑是世界共通語

4、語言禮儀----你一開口,我就能(néng)了解你

5、成功着裝(zhuāng)禮儀----服飾寫滿社會符号

6、妝容禮儀----化妝就是給臉穿上衣服

7、微笑訓練----微笑是世界共通語

合作(zuò)企業：

中(zhōng)國(guó)奔馳利星行天竺之星汽車(chē)有(yǒu)限公(gōng)司

北京五輪館有(yǒu)限公(gōng)司

北京聚焦攝影公(gōng)司

北京格林攝影公(gōng)司

中(zhōng)國(guó)移動公(gōng)司

中(zhōng)國(guó)石油天然氣股份有(yǒu)限公(gōng)司

廈門準信機電(diàn)工(gōng)程有(yǒu)限公(gōng)司北京分(fēn)公(gōng)司

柏濤建築設計（深圳）有(yǒu)限公(gōng)司北京分(fēn)公(gōng)司

北京世博鑫生商(shāng)務(wù)禮品有(yǒu)限公(gōng)司

中(zhōng)國(guó)電(diàn)信集團公(gōng)司

中(zhōng)國(guó)平安(ān)保險（集團）股份有(yǒu)限公(gōng)司

中(zhōng)國(guó)華能(néng)集團公(gōng)司

中(zhōng)國(guó)環球石油有(yǒu)限公(gōng)司

中(zhōng)國(guó)國(guó)際航空公(gōng)司

廈門同心慈善會

廈門青島啤酒東南營銷有(yǒu)限公(gōng)司

安(ān)第仕（福建）食品有(yǒu)限公(gōng)司

廈門宴遇餐飲服務(wù)有(yǒu)限公(gōng)司

林德(dé)氣體(tǐ)（廈門）有(yǒu)限公(gōng)司

廈門國(guó)貿期貨有(yǒu)限公(gōng)司

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